Derecho de desistimiento

Tiene derecho a cancelar su pedido sin exponer ninguna razón dentro de 7 días hábiles tras la recepción de la mercancía solicitada.

Puede enviarnos su decisión:

Por correo postal:
Departamento de Atención del Cliente
Asunto Desistimiento
AV de la Industria nr 25
28760 Tres Cantos
MADRID – ESPAÑA

Por correo electrónico:
atencionalcliente@impormovil.es
Asunto Desintimiento.

En ambos casos deberá de aportar una copia del albarán o y factura acreditativa de la entrega.

En caso de no poseer dicho albarán/factura puede dirigirse por los mismos medios para solicitar dicha documentación a Impormovil o dirigirse a nuestra red de sucursales.

Una vez recibida la notificación fehaciente Impormovil retirará la mercancía del domicilio social del cliente por el mismo medio en la que fue enviada. El cliente tiene derecho a pedir un documento que certifique la entrega de la mercancía para proceder al trámite de disentimiento.

La mercancía una vez en las dependencias de Comercial Impormovil pasará por un control calidad para certificar su estado.

En este procedimiento se espera buena fe por parte de los clientes, en cuanto que la mercancía no ha sufrido ninguna alteración, ni se ha intentado montar en un vehículo, ni tiene otro origen que el de la entrega inicial por parte de Impormovil, motivos por los que Comercial Impormovil comunicará al cliente la/s razón/es de la anulación del procedimiento de disentimiento.

Queda expresamente excluida de este procedimiento la mercancía que una vez sea recepcionada por el cliente, se hubiese deformado la caja o el envoltorio hasta el extremo de quedar no presentable.

Queda expresamente excluido de este procedimiento, los pedidos de mercancía personificada que Impormovil tenga que pedir a terceros para poder satisfacer el afán de servicio al cliente, en estos casos Comercial Impormovil informará al cliente previamente al envío de la mercancía, de la no posibilidad de desistimiento.