Procédure de remboursements 

Les clients d’Impormovil Commercial y compris les usagers du site WEB pour le processus de commandes par voix télématiques, ont à leur disposition une procédure pour le remboursement de la marchandise.

Pour mettre en marche la procédure de remboursement de la marchandise le client dispose des canevas suivants:
– Joindre par téléphone notre réseau de succursales.
– Envoyer un FAX à un des fax de notre réseau de succursales.
– Adresser un email via une adresse électronique de notre réseau de succursales.
– Si le client juge nécessaire, il peut s’adresser par courrier ordinaire à l’adresse :
Département d’Attention au Client
Affaire Désistement
AV de la Industria nr 25 28760 Tres Cantos MADRID – ESPAÑA

Pour entamer le processus de remboursement il est clair que le client doit apporter le bulletin de livraison/facture de livraison de la marchandise.

Dans quels Cas ?

Le client devra apporter une copie le bulletin de livraison ou et la facture accréditive de la livraison.

Une fois enclenchée la procédure de remboursement Impormovil il retirera la marchandise du siège social du client par le moyen que celle-là lui a été envoyée ce dernièrement.Le client a le droit de demander un document qui certifie la livraison de la marchandise pour procéder à la procédure de remboursement.

La marchandise une fois dans les dépendances d’Impormovil Commercial passera par un contrôle de qualité pour certifier son état.

Dans cette procédure on attend une compréhension de la part des clients, quand la marchandise n’a souffert d’aucune altération, ni on a essayé de la monter dans un véhicule, ni a une autre origine différente de la livraison initiale  faite par Impormovil, motifs pour lesquels Impormovil Commercial communiquera au client la ou les raisons de l’annulation de la procédure de remboursement.

La marchandise  est complètement dispensée  de cette procédure  qui une fois  réceptionnée par le client,  la caisse ou l’emballage se serait extrêmement déformé au point de ne plus être  présentable.

Les commandes de marchandise seront entièrement exclues de cette procédure,  Impormovil doit demander à des tiers pour pouvoir satisfaire le client, dans ces cas Impormovil Commercial informera au client préalablement à l’envoi de la marchandise, s’il ya impossibilité de remboursement.